Política de reembolso

En Zenda Store queremos que compres con total tranquilidad.

Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra, sin necesidad de dar ninguna explicación.

Estado del producto
Puedes abrir y revisar el producto como lo harías en una tienda física. Si el producto se devuelve usado o dañado más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a zendastoresuporte@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones para hacer la devolución.

Gastos de devolución
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda con lo que pediste.

Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales. En los pedidos pagados contra reembolso, el reembolso se realiza por transferencia bancaria.

Productos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, escríbenos con fotos del producto y lo solucionaremos mediante reposición o reembolso, sin coste para ti. Te recomendamos avisarnos en cuanto lo recibas. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.