Política de reembolso

En Zenda Store queremos que compres con total confianza.

Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales 
desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación, conforme 
a la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea.

Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original.
- El coste de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, 
  salvo que el producto llegue defectuoso o distinto al pedido.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y 
el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las 
instrucciones a seguir.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el 
reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles, usando el mismo método 
de pago original (o transferencia, en el caso de pedidos contra reembolso).

Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo solicitado, contáctanos 
en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del producto, y 
gestionaremos la reposición o el reembolso sin coste adicional para ti